現在、スマホアプリにて定期購入を行ったにもかかわらず有料プランが適用されない不具合が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
本不具合の影響を受けたお客様に対し、以下の対応をさせていただきます。
１，今回決済いただいているプランをお伺いし、サポートチームにて1か月分のプラン適用をいたします。
（既に決済いただいた期間を有料プランとして有効化いたします）
２，有料プランが適用されたことをご確認いただきます。
３，クレジットカード払いまたは請求書払いへのお切り替え方法をご案内いたします。
＜お客様へご対応をお願いしたい内容＞
スマホアプリにて定期購入をいただいた方は、大変お手数ですが以下の内容をサポートチームまでご連絡くださいますようお願いいたします。
①ご希望の有料プランの種類（例：スタンダードプラン・ベーシックプランなど）
②スマホアプリで定期購入されたことが確認できる画面のスクリーンショット
・購入履歴の画面（AppStoreまたはGooglePlay）
・Apple/Googleから送信される決済完了メール
本件によりご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
